Si tiene un problema de facturación, contacte primero con soporte. Iniciar un contracargo de mala fe supone una infracción de las Condiciones de uso y tiene consecuencias graves y permanentes.
Tengo un problema de facturación, ¿qué hago?
Póngase en contacto con soporte para que podamos revisarlo y resolverlo. La mayoría de las consultas de facturación se solucionan directamente, sin necesidad de ninguna disputa.
¿Qué ocurre si inicio un contracargo?
Un contracargo de mala fe se considera una infracción de las Condiciones. Conlleva:
El bloqueo inmediato de todas las cuentas asociadas
Una prohibición permanente de compras futuras
¿Qué se considera conducta de pago prohibida?
Lo siguiente está prohibido y puede dar lugar al bloqueo de la cuenta y a una prohibición:
Métodos de pago robados o no autorizados
Información de facturación falsa
Suplantación de identidad
Reversiones fraudulentas
Contracargos de mala fe
El orden correcto de los pasos
Resuelva siempre cualquier duda de facturación con soporte antes de iniciar una disputa con su banco o proveedor de la tarjeta. Así protege sus cuentas y evita una prohibición permanente que puede evitarse.