Si tus gráficos están vacíos, las cotizaciones parecen retardadas o la plataforma va lenta, usa esta guía. En NYS Markets, los datos de mercado de Quantower, ATAS y DeepCharts se entregan a través de dxFeed.
Sin datos o datos retardados
La causa más habitual es que el acuerdo de datos de mercado aún no está firmado. Hasta que se firma, los gráficos y las cotizaciones pueden estar vacíos o retardados.
Abre tu panel de NYS y usa el botón "Download Platform" para firmar el acuerdo de datos de mercado.
Confirma que estás conectado vía dxFeed con las credenciales que aparecen en tu panel.
Reconéctate o reinicia la plataforma para que aplique el acuerdo recién firmado.
Los datos solo se transmiten después de firmar el acuerdo, así que comprueba esto primero cuando falten datos.
Lag y rendimiento lento
Cierra gráficos, espacios de trabajo e indicadores que no uses: las herramientas de order-flow pesadas (footprint, volume profile) consumen más CPU.
Asegúrate de que tu equipo cumple los requisitos de la plataforma; un equipo de escritorio moderno rinde mejor.
Para DeepCharts, usa un navegador de escritorio moderno (Chrome/Edge) y cierra otras pestañas pesadas.
Revisa tu conexión a internet por si hay latencia o cortes.
Actualiza a la última versión de la plataforma y reiníciala.
¿Sigues teniendo problemas?
Si los problemas de datos o rendimiento persisten tras firmar el acuerdo y reconectarte, contacta con soporte indicando los datos de tu cuenta y plataforma.